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행정서비스헌장제란

새로운 학교문화로 함께 행복한 영동교육

고객에 대한 우리의 약속 『영동교육행정서비스헌장』에 있습니다.

우리교육지원청의 직원일동은 학생이 행복한 학교, 선생님이 보람을 갖는 학교, 학부모와 지역사회가 만족하는 학교를 만들기 위해 생명경영 품격행정으로 최상의 교육행정 서비스를 제공하고자 최선의 노력을 다하겠습니다.

의의 및 필요성

행정서비스헌장은 행정서비스를 공급자 중심의 공공서비스 제공에서 수요자 중심의 공공서비스를 제공한다는 점에서 고객 만족행정의 구현을 위한 출발점이라 볼 수 있습니다.

  • 이는 공무원의 책임성을 제고하고, 공공조직의 임무를 명확히 하기 위한 방안의 일환으로 활용이 가능하며,
  • 공공기관이 제공하는 서비스 수준을 향상시켜 고객들의 요구를 만족시킴으로써 공공서비스의 내실화를 지향하여
  • 종전의 국가와 국민간의 암묵적인 관계를 명시적이고도 강제적인 계약으로 전환하는 계기를 마련하기 때문입니다.

제정동기

  • 「행정서비스헌장제」란 91년 영국의 시민헌장을 시초로 90년대초부터 선진국에서 서비스의 질적향상 및 정부개혁정책수단으로 시행한 제도로써, 선직국에서는 동 제도의 시행이후 정부에 대한 국민의 신뢰와 만족도가 크게 향상되는 효과를 거두었습니다.
  • 우리나라에서는 국민의 정부 출범이후 정부개혁의 일환으로 행정서비스헌장제정지침을 대통령훈령 으로 발령(98.6.30)하여 행정자치부 추진계획에 의해 단계별로 추진되었습니다.

우리교육지원청 추진경과 및 실적

  • 1998년 : 헌장제 도입 및 시범운영(국가)
  • 2000. 6. 19 : 민원행정서비스헌장, 평생교육서비스헌장 제정
  • 2003. 8. 16 : 영동교육행정서비스헌장으로 통합 운영
  • 2003. 9. 1 : 시범학교(영동초, 영동중) 지정운영
  • 2004. 8. 1 : 각급학교 헌장제 확대 시행
  • 2004. 12. 31 : 행정서비스헌장 우수기관 선정(도교육청)
  • 2013. 12. 12 : 2013년도 민원행정서비스 평가 최우수기관 선정
정보담당자
  • 행정과 총무팀 043-740-7754
인쇄자정보
출력일 : 2019-12-08 06:31:32 출력자 : 손님 출력IP : 3.215.182.36
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